兰溪殡葬,读懂天价殡葬费的槽点，让“后事”少些纷扰和闹心

喧嚣了一周的太平间“天价”殡葬服务费事件，算是告一段落。上周，遗体在医院太平间停留不到三天，殡葬服务费用高达数万元，包括沐浴SPA、为逝者供饭等项目，北京一家三甲医院因为太平间的“天价”殡葬服务，被推上了舆论的风口浪尖。4月18日，北京市卫健委就加强医院太平间管理工作作出部署，包括严格太平间服务管理，禁止在医院太平间区域开展任何营利性殡葬服务；落实医院对开展合作的殡仪服务机构的监管责任；妥善做好医院太平间服务保障，做好与殡仪馆的殡仪服务衔接，提供合规的殡仪服务。在大多数人的简单认知中，公立医院太平间提供的存储遗体服务应该是一种公益服务，其服务费用应该符合相应的国家标准，普通人不太关注。在整个殡葬链中，太平间只是第一个环节，死者家属需要选择后续的殡葬服务。这部分服务提供商包括民政部门管理的公益事业单位殡仪馆和市场化殡葬服务公司。后者提供的服务主要集中在火化前后的延伸服务上，如遗体美容、花圈、寿衣、相框等。通常，服务项目比殡仪馆更丰富，收费更高。毕竟，殡葬业相对特殊。从业人员不仅要克服各种心理和生理障碍，还要面对亲友和社会对这一职业的刻板印象。在服务定价中，应考虑各种人力和物力资源成本。但即便如此，市场化的殡葬服务公司收费也应有底线，不能动辄“狮子大开口”，甚至巧立名目牟取暴利。

事实上，造成民声民怨的原因有二：

其一，为什么公立医院的太平间能够直接嫁接如此昂贵的市场化殡葬服务？公立医院公信力的背书，已经变相形成了捆绑消费。其二，对于“天价”的殡葬服务，公众真正讨厌的是一些企业利用丧属的悲伤和让死者体面离开的愿望，极尽忽悠之能事，漫天要价。许多丧属出于孝顺等心理，付费时往往很少讨价还价，商家说多少就是多少。这就给了一些企业一个可乘之机，一定程度上加剧了殡葬市场的价格混乱。医院太平间不“太平”，甚至成为监管的灰色地带，并不是北京一地的问题，而是普遍存在的问题。虽然有些地方已经收回了医院太平间的承包业务，但相关要求尚未写入殡葬领域位阶最高的《殡葬管理条例》，尚未以法律形式确立。这方面，有专家建议，在有针对性地修订现有条例的同时，可以考虑在殡葬领域制定专项立法，建立一套行之有效的殡葬管理机制，让殡葬行业在法治轨道上健康发展。至于市场化的殡葬服务混乱，则必须及早进入监管部门的监督视野。对政府定价项目以外的延伸殡葬服务也应进行相应的监督和约束，如实施政府指导价格，允许价格在一定范围内波动等。期待本次太平间“添加”殡葬服务费引发的风波，能够促进相关制度的进一步完善，同时也能引发公众关于殡葬行业、关于慎终追远的更多思考。死生亦大矣。殡葬业与民生有关，从业者对死者的尊重，对生活的尊重，工作中反映的情感抚慰和人性关怀，以及对职业本身的内在敬畏，都决定了这个职业不是一种纯粹的技术工种，这个行业不应该冰冷甚至充满功利主义和算计，成为一些人眼中的“摇钱树”。这一行业的风气如何、是否规范，关乎民众基本的殡葬权益，一定程度上影响着居民的幸福指数。事死如事生。2008年，日本电影《入殓师》获得第81届奥斯卡金像奖最佳外语片奖，让观众对殡葬行业有了更多的了解。作为一个公众，我们需要了解殡葬从业者的不易，珍惜他们为逝者送行的努力。同样，殡葬业也不应该辜负这种托付，尽可能让逝者生命终点的“后事”能少些纷扰和闹心——这是善始慎终理念下的一场双向奔赴，是关乎民生水准的一道现实考题。文章参考：工人日报客户端