从化殡葬,将惠民补贴和购买骨灰盒挂钩、收费不规范……江苏一地殡仪馆被要求整改！

近年来，江苏省大力推进惠民殡葬服务工作，让逝者家属感受到政策的温度，办丧事少花钱甚至“零”花费成为可能。但近日，镇江丹阳市珥陵镇居民盛先生却向江苏新闻广播新闻热线025—84658888来电反映，亲人去世，家属在当地折柳殡仪馆火化遗体时，却被收了500元不明不白的“服务费”。

遗体火化

家属被要求交500元“其他服务费”

今年4月初，盛先生的父亲离世。亲属们联系了丹阳市折柳殡仪馆，准备遗体火化事宜。

盛先生说，在父亲的遗体被运送至殡仪馆之后，殡葬车驾驶员拿出了一张《服务项目选择书》要求盛先生签字。遗体火化后，除惠民殡葬政策减免的遗体接运费、普通设备火化费外，殡仪馆工作人员还要求盛先生交纳650元费用，而且必须是现金。

“费用中有100元带棺火化，50元丧葬用品，我没有疑义。”盛先生说，剩下的500元“其他服务费”，工作人员讲，如果买殡仪馆的骨灰盒，这500元服务费就免收。但殡仪馆的骨灰盒价格要高于500元。”

折柳殡仪馆：

不买骨灰盒500元就必须收

这500元的“其他服务事项”究竟包含了哪些内容？6月25日，在折柳殡仪馆，工作人员拿出了一张没有签字的《其他服务协议》称，在这办丧事的逝者家属，都要签这样一份协议。

协议注明，因居民死亡，殡仪馆给予卸尸、抬尸、消毒、告别司仪、清灰等服务，根据价格主管部门审批，家属需支付殡仪馆500元服务费。

工作人员说，因为盛先生自带骨灰盒，这500元就必须要收。

“自带骨灰盒不享受500元的殡葬惠民补贴，也就是这500元的服务费。”殡仪馆工作人员表示。

市民质疑：

抬尸、消毒为何被列入

“殡葬延伸服务”打包收费？

按照丹阳市民政局2019年公开的殡葬惠民政策，本地户籍居民死亡减免的500元骨灰盒费用没有附加条件，而折柳殡仪馆的做法截然不同。

此外，《江苏省殡葬服务收费管理办法》规定，抬尸、消毒、一般化妆、基本告别厅租用属于基本殡仪服务，应实行政府定价或政府指导价，并明码标价。但在折柳殡仪馆要求逝者家属签字的《协议》和公示的收费标准中，抬尸、消毒等服务被列入了“殡葬延伸服务项目”，且实行“一口价”，盛先生认为不合理。

“折柳殡仪馆的延伸服务费没有具体内容，也没有明码标价。比如我父亲是90多岁高龄自然去世，根本不需要特殊整容，那这项服务到底有没有做呢？不知道。”盛先生说。

当地殡葬主管部门：

如有强制情况将退费

6月25日下午，记者将相关情况向丹阳市殡葬管理所所长王阳芳进行了反馈。王阳芳表示，将立即向折柳殡仪馆了解相关情况，并和投诉人取得联系，如果情况属实，将退还盛先生多交的“服务费”。

“强制肯定是不行的，既然是面议，就要‘议’。群众不认可，可以退。”王阳芳表示，将向丹阳市发改、物价部门进行沟通，厘清“其他服务事项”中的具体服务项目和收费明细。

省民政厅：殡仪馆服务不规范

丹阳市民政局：有问题已退款

“这家殡仪馆的殡仪服务是不规范的。”6月28日，江苏省民政厅做客《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目中，省民政厅一级巡视员沙维伟表示，惠民殡葬政策的目的是减少群众殡葬费用，减轻困难群众负担，折柳殡仪馆此类型为应立即纠正。

7月4日，丹阳市民政局社会事务科科长贡建伟向记者表示，经调查，丹阳市折柳殡仪馆确实存在部分收费项目不明确、收费前未和家属商议、将“服务费”和骨灰盒补贴挂钩以引导家属购买殡仪馆骨灰盒的情况。

“抬尸和消毒的确应该是政府定价的范围。工作人员也没有和群众沟通解释好，简单粗暴的将骨灰盒补贴和其他服务费挂钩，这是有问题的。”贡建伟表示，目前，500元服务费已经退还给了盛先生，并对相关工作人员进行了处理。

贡建伟表示，下一步，丹阳市民政局将与物价部门进行沟通，明确“其他服务事项”内容和价格，规范收费标准。“核定之后，再进行‘服务费’的收取。”文章参考：江苏政风热线，ID：zfrx937